“我立时到！”“您交给我就行了！”“有任何问题色吧5，打我电话”……这位反应客户需求老是义正辞严的销售咨询人，是来自淘车车二手车北京草桥门店的杨义。在淘车车的平台上，这个不怕“缺乏”的理工男，将自己工夫上风和行状才略邻接结，收货了功绩和口碑的双丰充。

给客户购车最优解

杨义从小就对机械感敬爱，可爱捣饱读汽车类的小玩物，大学填报的亦然机械工程及自动化专科。1年多前，杨义加入国内直营门店近80家的淘车车，作念起了二手车咨询人，就此开启了我方的“工夫型销售”之路。

淘车车二手车北京草桥门店销售咨询人杨义

“给客户购买二手车提供最优解”，是杨义给我方定下的使命指标。他说，不懂车的客户好多，荒谬是初次购车的东说念主中接近一半属于“小白”，我方领先会给他们进步和教授车辆的基本学问，从车辆性能、外不雅、里程数到发动机和刹车系统，都会逐个讲个显然。“说是销售，我嗅觉我方更像是陪他们看车的搭子或照顾。”

在走动完成后，杨义还会积极追踪客户的用车纪录，进步正常省油、注重小妙技。“不少东说念主购车后还一直保捏着相关，都处成了一又友。”咫尺，隔三差五就会有“老带新”的客户来店里，他们有的是打工族、小雇主，也有的是宝妈，不同客群的纷纷招供，助力杨义成为了店内的“明星销售”。昨年2月份，他更是创下淘车车世界销售第二的好成绩。

行状的“弯路”必须走

作念到这个成绩并拦阻易。与新车比拟，其实二手车客户更为“抉剔”，他们多数是经过线上线下来回“查验”后才作念决定，这也就意味着，大部分走动不是一蹴而就，背后要付出更多的死力和汗水。

还谨记之前从事餐饮商业的张先生需要购置一辆二手车，其时恰好午岑岭，客户正在顺义的店内忙着张罗商业，无法前来办理购车手续。“小杨啊，你看我咫尺正忙，要不等改天以前？”客户看中的是寄卖车辆，而况女车主把车况、内饰注重得荒谬好，用行内话来说，即是“一手姐姐车”，若是不尽快落定，可能车辆就会被其他东说念主抢了先。

杨义凝视纪录客户需求

“我立时以前找您。”杨义莫得涓滴彷徨。这趟来回路上就要亏蚀半天时候，不论是油费一经时候，怎么算都不合算。可杨义说，这个“弯路”必须走。既然客户急着购车，哪怕一天就只管待一个客户，也不成阻误。

到达后，杨义待客户忙完，就马不断蹄随同他去看车，现场对车况进行复检。很快，张先生就收场了购车意向。谁知走动过程中又出现了“小插曲”：原车主的活泼车登记证不在身边，本日无法完成过户和上牌进程。后续，恭候证件皆全后，杨义又挑升“腾”出时候来去车管所协助客户办好了剩余的手续。

前前后后“折腾”多天色吧5，张先生最终凯旋提车，杨义也了却了一件苦衷。他说，累点、缺乏点没什么，“生计的弯路不可取，可客户行状的‘弯路’必须走。”这不仅是杨义个东说念主的行状追求，更是淘车车对客户的原意。在竞争强烈的二手车行业，不计付出、不怕缺乏的专科行状，方能塑造“宽解二手车”的好口碑。