在家电行业全体发展的波浪中，品牌线下实体店紧跟期间方法，不休立异求变，通过业态立异和运营智商的抓续增强，引颈家电零卖模式的不休升级和最初，在多元化的零卖环境中体现出高韧性发展。

看成将品牌实体店业态立异升级最终落地呈现的瑞德联想，是一家以价值不雅立异驱动的联想公司，与广宽家电品牌皆设置了深度合营关系。比如，瑞德联想与高端厨电头部品牌方太，家具、空间、品牌全要素政策合营也曾长达29年之久，于今仍保抓极高的合营温柔度，不错说是与品牌长情合营的典范。

近20年间，瑞德联想抓续助力品牌营业空间的立异，重塑新零卖的花费场景，关于家电实体末端的升级旅途有着深入的施行训戒和深入的想考。在最近举办的第十四届中国度电营销年会上，杭州瑞德联想股份有限公司空间联想奇迹部的总司理吴展受邀以《极致零卖体验》为主题，共享瑞德联想关于营业空间的立异施行及深度想考，为家电品牌在日趋狠恶的零卖末端竞争中怎样立异发展提供要紧参考。

聚焦用户需乞降生存模式引颈，实体店智商抓续迭代

吴展在共享时提到，瑞德联想自创立以来，抓续深耕家电行业，涵盖政策级家具的设备以及品牌的历久可抓续发展，全面参与品牌在整个渠谈政策中怎样构建中枢竞争力的全链途经程。同期，与企业设置永远踏实的合营关系，也让瑞德联想陪伴诸多家电行业TOP级品牌走过了品牌零卖末端从专科KA卖场跨向品牌专卖店体系，再到品牌体验店以及城市超等体验中心的抓续变革迭代的过程。

在全体家电末端渠谈的发展过程中，基于政策布局、品牌力、场景力、家具力、运营力五大维度来看，瑞德联想对实体末端智商体系的栽种历经五次迭代。

1.0期间，主若是在苏宁、国好意思等专科KA卖场或是区域TOP渠谈中品牌店栽种，基本围绕最基础的品牌VI、家具出样、功能基础条件界说运行。

2.0期间，品牌在末端运行喜欢讲自己智商系统抒发，界说什么是中枢主推家具，对销售的动线进行一些野心，整个末端运行走向更先进的旅途。

跟着市集的发展，渠谈越来越多元化，用户运行着实的南北极分化。一方面，在追求极致的性价比；另一方面，一些高端用户需要无与伦比的各别化体验。此时，城市体验店运行出咫尺品牌的渠谈政策中，实体店的发展进入3.0期间。品牌运行强调自己私有的视觉标识说话，喜欢高端场景的展示，套系化的联想和与用户的互动交流。

而当一个品牌开端作念出一个名满天下的体验门店之后，好多品牌就运行跟进，合计自己也要把门店作念成这么。实质这种跟风存在问题，品牌需要的末端，应该是用自己私有的说话和用户交流，需要场景、家具和用户之间多感官的交互，通过用户旅程邻接整个交互体验的过程，造成像戏院般的体验剧本。

此时，瑞德联想与品牌的合营，也进入了践行实体店发展的4.0乃至5.0期间，不休强化极致的用户体验。同期，在家电行业深植根基，也使瑞德联想打造出我方的专科市集参议团队，对广宽案例进行深入分析立花里子qvod，逐步构建了一套完善的智商体系，况且也曾造成相应的常识经管和案例剖解体系来赋能品牌实体末端，使品牌体验店成为引颈家电行业末端升级的风向标。

比如，2020年，瑞德联想在为好意思的集团旗下，定位高端科技家电品牌的COLMO提供“高端全屋场景质感体验店”联想时，起初想考的等于颠覆KA卖场里尖锐化的家具功能性竞争、性能的对比，通过抓续挖掘高净值东谈主群生存与花费场景的新兴渠谈，从极致性价比的销售模式滚动为着实为用户带来千里浸式全场景的高端忠良生存体验，设置与高端花费群体间的深度邻接，始创家电场景化销售之先河，助力COLMO设置品牌势能，从汉典毕最初式增长。

2023年，瑞德联想为COLMO打造了千平城市体验中心的开店规画。2023年11月，位于郑州商皆路红星好意思凯龙的首家COLMO超等体验中心开业，近千平米城市体验中心以生存场景为中枢、以AI科技看成交流说话、以极致家具套系为切入点，把传统专科技艺抒发的家具科罚有规画，变成不错通过四季灯光变化营造的生存场景。通过以简驭繁的联想好意思学渗入生存之好意思，使各超等套系家具皆与COLMO 超体中心低调无形地和洽在整个，让花费者感受到 COLMO家具并不是一台台冷飕飕的家电，而是不错让家庭生存品性升级的艺术品，匡助花费者在COLMO打造的套系化智能家居场景中，皆能找到我方心之向往的空间。

同期，店内提供更专科的家具选型空间，把家具的技艺以颠倒专科的模式呈现出来，为邀约到店的用户提供了专属的工作空间，体验中心成为与用户邻接、工作用户的平台。在COLMO 超体中心，不错举办一系列的行径，比如举办咖啡、红酒、好意思食、茶艺、洗护等品鉴体验行径，通过多种互动体验，让菁英花费者更具体地感受COLMO感性好意思学生存模式的内涵地方，品牌也不错借此机会，了解当地菁英圈层所需，联袂菁英圈层一同描写将来梦想生存的好意思好图景。在首家COLMO超等体验中心告捷之后，瑞德陪跑了杭州、东莞、海口等COLMO寰宇15家以上的城市体验中心栽种及运营。

吴展在共享时强调，尽管家电品牌的末端形象、内容、功能在不休变化，但聚焦用户需乞降生存模式引颈的初心永远没变。如同COLMO渠谈的政策最初，是通过品牌价值以及品牌超等标识和用户进行着实的情怀交流，通过场景去完成运营，而不是简易的销售，从极致的五感体验完成用户千里浸式的销售工作全进程，已毕的是对用户全人命周期的运营，而不是用户购买一次家具以后再也无东谈主问津，这才是末端栽种渴望达到的成见。

四个立异维度及智商体系，助力品牌大店告捷

瑞德联想合计，开启品牌价值体验，必须科罚怎样精确地获取成见用户的问题。因为一切的家具和工作皆是用户买单，而用户的需求是多元的，进店的时刻点亦然多元的。比如，新装修或者房屋升级装修；楼盘精装修拜托之后，客户对装修不温柔，老屋子换装，或是添置我方感意思的家具等。因此，末端联想一定是围绕着用户需求创造家具和工作，以及品牌所需要的销售环境伸开。

在品牌末端栽种的过程中，瑞德联想的变装在抓续迭代。在实体店栽种的1.0和2.0期间，联想公司更多是一个延迟者，因为其时的品牌方很难提倡更高层级的条件。进入3.0期间，瑞德联想从延迟者演变为共创者，与品牌共创出着实属于品牌私有的末端政策以及怎样更好延迟落地。关于品牌大店的告捷中枢要素，瑞德联想不妄想考怎样通过对行业的参议、对用户的参议，完成对品牌末端发展的赋能，同期，也逐步构建起相应的智商体系。即从用户体验旅程、社群场景营销、品牌价值体验、多渠谈政策四个立异维度构建了「U•SER职责法」，为品牌零卖立异过程中提供“策略＋联想＋实施＋步调”的专科SI系统全案工作，坚抓从四个维度作念更好的用户工作。

起初，从品牌价值的维度，瑞德联想造成独家的科罚有规画，即品牌“超等体验”价值金字塔。最底层基础的是功能价值，也等于频繁在KA卖场中看到的场景，整个的品牌皆在讲“我的功能多好……”、“我的吸力多大”、“我的吸力比××品牌多一个立方”等，这是基础的救援，也等于基础功能价值。如果一直在此维度竞争，势必会造成用户感知极致的性价比，用通常的钱不错买到更高性能的家具。固然基础功能价值是很要紧的，比如专科、安全、品性等等，是好多品牌中枢竞争力的根底，体现着品牌超卓的家具技艺智商。

基于功能价值之后再邻接用户，就会发现，用户购买的家具，本体是为了在生存中使用它，购买的是一个使用价值，也等于体验价值的抒发。即，用户礼聘某一款家具，并不是因为烟机的吸力大了几许立方，而是因为厨房的运用环境下，因为吸力大了几许立方，会让空间变得愈加健康，让东谈主不受到油烟惊扰，还包括厨房场景和家的氛围是不是契合。这亦然频年来白色家电流行的原因，年青东谈主很喜欢淡色的装修，以及配上白色家电一整套的空间环境。是以瑞德联想合计，多元化场景和家居适配成为当下体验价值的主流。

在体验价值之后，还有心思价值。瑞德联想发现，品牌之是以省略抓续邻接用户，是因为品牌传递了它私有的心思价值，它会给用户心智埋下种子，会随同用户成长，让用户成为它的忠实购买者。当品牌价值运行创造更多，包括对生存追求以及精神追求餍足的时期，品牌就不错取得更强的用户粘性以及用户的历久陪伴。

因此，实体店需要为三个价值构建金字塔：不错为用户在门店里提供更好的工作，省略通度日动科罚和运营用户，以及陪伴着用户成长的过程。从最底层的低共情、低粘性、极致性价比到高共情、高性价比以及高端品牌的高客单，终末退换出来的是成套化购买、高客单值、抓续的购买以及复购等这些和品牌购买抓续关连的内容。

其次，从怎样有用擢升实体店用户滚动率，如安在门店造成历久颠倒优秀、精确的滚动旅程方面，瑞德联想研发了超等器具，门店MOT(moment of truth)，即用户要津决策系统。瑞德联想合计，要创造岑岭体验，让用户从被邀约到门店，愉悦地进店，到和门店共情，嗅觉所见的和所体验的等于我方想要的，致使超出了我方预期的科罚有规画。同期，品牌信任构建怎样显性化，拜托之后怎样更好地邻接用户的全过程，其中有好多要津身分，皆需要通过策动、联想以及落地延迟科罚。

再次，怎样精确构建线下销售工作模式，瑞德联想提供整套城市中心店的全体体验野心。对家电厂商而言，开一家线下体验店的老本颠倒高，怎样让过问更精确有用，在联想之初就要谈判好多问题。瑞德联想从成见用户群设定、用户体验场景界说、用户“成交”旅程、体验模块野心、营业模式探索、超体店运营经管六大维度给出科罚有规画。比如，体验店的成见用户群包括购买使用者、利益关连者即小B客户，以及传播保举者即KOL。全体店面的联想会包括品牌价值体验场景、用户有规画体验场景、专科系统展示场景、社群工作运营场景。体验店的全体运营围绕设置以“成交”为成见的用户体验旅程伸开，以流量吸援用户，用超等体验占领用户心智，用“体验互动 +工作滚动 +社群邻接"构建全新营销模式。

第四，以多渠谈政策精确构建线下营销工作模式。在渠谈多元化的今天，莫得单一的最优渠谈，不同渠谈承载的定位和功能通常要多元化。比如，步调店和连锁渠谈的步调门店，依然要坚抓赤诚地进行功能上的抒发。在此基础上再朝上走，就要通过品牌的体验店/专卖店、超体店，构建极致的用户体验。比如，好多家电品牌皆在探索在Shopping Mall渠谈中开体验店，因为这一渠谈的流量大。好多品牌组织着实的用户到企业总部参不雅，邀请KOL、KOS、KOC探厂、探店，造成更好的传播力。

渠谈升级是品牌进化过程中不成或缺的政策支点，更是应酬行业变革、引颈潮水的必由之路。渠谈升级的背后更是政策的指点。瑞德联想在与品牌的长情合营中，同品牌共同不休迭代，共同设备许多私有的政策家具和设备进程，历久的千里淀使瑞德联想具备了其他联想公司所短少的着实的营业系统性架构，在不休变化的市集与环境中，助力品牌抓续领航，成为用户价值巅峰的引颈者。